Veelgestelde vragen

Bij Ember & Light staat klanttevredenheid centraal. We hebben deze sectie samengesteld om al uw vragen te beantwoorden over onze ecologische sojawaskaarsen, de veiligheid van onze producten, en het bestelproces. Duik in de details en ontdek alles wat u moet weten voordat u een stukje sfeer in huis haalt.

Zijn de geurkaarsen handgemaakt?

Ja, al onze geurkaarsen worden met de hand gegoten. Zo kunnen we extra aandacht besteden aan kwaliteit, afwerking en geurbeleving.

Gebruiken jullie sojawas, koolzaadwas of paraffine?

Wij gebruiken uitsluitend sojawas voor onze geurkaarsen. Sojawas brandt mooi egaal, heeft een lange brandduur en is een bewuste keuze voor een warme en natuurlijke geurbeleving.

Waarom moet ik de kaars de eerste keer lang genoeg laten branden?

Bij het eerste gebruik is het belangrijk om de kaars lang genoeg te laten branden zodat de bovenste waslaag volledig smelt tot aan de rand. Dit helpt tunneling voorkomen en zorgt ervoor dat je kaars mooi egaal blijft branden bij elke volgende keer.

Moet ik de lont bijknippen?

Ja, wij raden aan om de lont vóór elk gebruik kort bij te knippen tot ongeveer 5 mm. Zo voorkom je rookvorming en blijft de kaars mooi en gelijkmatig branden.

Zijn de potjes herbruikbaar?

Ja, wanneer je kaars opgebrandt is kan je die steeds laten hervullen. 

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

In de webshop kan er alleen maar met bankcontact betaald worden.

Zijn de kaarsen gelabeld met een clp-label?

Ja, alle kaarsen bij Ember &Light zijn voorgetest en door een officieel CLP-label bestickerd.

Waarom sojawas en geen paraffine?
Sojawas is een hernieuwbare bron die schoner brandt dan paraffine, wat resulteert in minder roet en een langere brandtijd. Het is ook biologisch afbreekbaar en beter voor het milieu.

Heeft u nog vragen?

Mocht uw vraag hierboven niet beantwoord zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder met al uw vragen over onze geurkaarsen of uw bestelling.